Attention : depuis le 30 avril 2026, la Région Île-de-France a mis fin au support Chat géré par UNOWHY..
Toute demande de SAV devra être soumise via le site dédié de La Poste, accessible après connexion à MonLycee.net :
en cliquant sur « Mes outils pédagogiques » puis « La Poste SAV ».
Vous devrez communiquer votre adresse mail ENT Monlycée.net et une adresse postale afin de recevoir dans votre boite aux lettres, le bordereau Colissimo, une enveloppe blanche et un carton de protection avec mousse.
Vous devez ensuite emballer votre matériel sans accessoires (chargeur, pochette, carte SD...) et le déposer dans le bureau de poste de votre choix pour qu’il soit traité,
Le matériel fonctionnel est ensuite envoyé au lycée à l’attention de la personne en charge du SAV,
Vos données personnelles seront effacées de nos outils après le traitement de votre SAV.
Avant d’envoyer un pc en réparation, pensez à sauvegarder vos données (lorsque c’est possible) sur un support externe (usb…).
Consullter la Foire aux questions pour plus d’informations sur l’assistance et le fonctionnement des ordinateurs :
https://iledefrance-unowhy.com/assistance-faq/
Déverrouillage des PC portables pour les élèves en fin de cursus (terminale / étudiants de 2ème année)
En septembre suivant la fin du cursus (bac) une procédure apparaît automatiquement sur l’écran de l’ordinateur à l’ouverture de la session windows. Elle indique comment se connecter ensuite avec des codes administrateur du pc.
Contacter l’assistance pour les pc en fin de cursus ici :
https://iledefrance-unowhy.com/contact-assistance/
Ordinateurs Portables Région IDF - Unowhy
SAV, guide de 1ère connexion, déverrouilllage en fin de cursus…
